Варочная поверхность Samsung может вести себя странно: сенсорные кнопки не реагируют, панель сама выключается, режим не держится. Чаще всего причина не в серьёзной поломке, а в условиях работы или в неверных действиях. Ниже разобрано, что можно проверить самостоятельно, а что лучше доверить мастеру нашего сервисного центра.

Почему так бывает

  • Проблемы с вентиляцией. Электроприборам нужен воздух для охлаждения. Оставьте достаточное пространство между варочной панелью и соседней техникой, чтобы воздух мог свободно циркулировать, и не закрывайте вентиляционные зазоры.
  • Размораживание на панели. Не используйте варочную поверхность для размораживания продуктов. Размораживайте их отдельно, а панель после этого протрите и дайте ей высохнуть.
  • Влага и тонкая плёнка воды на элементах управления. Из-за воды сенсорные кнопки могут срабатывать неверно или не срабатывать вовсе. Следите, чтобы панель управления была чистой и сухой. Если на неё попала вода или пролилась жидкость, выключите панель, протрите сухой мягкой тканью и включите снова.
  • Нарушенная последовательность нажатий. Если нажатия сделаны не в том порядке, панель может не принять команду. Выключите варочную панель и повторите операции заново, в правильной последовательности.
  • Неправильная посуда. Не ставьте посуду с большим диаметром дна на конфорки рядом с элементами управления: она может мешать их работе. Выберите посуду подходящего размера или переставьте её на другую конфорку.
  • Неправильный монтаж и подключение. Подключение должен выполнять только специалист нашего сервисного центра. Самостоятельно проверять или переделывать подключение опасно: это работа с электрикой, ошибка может привести к поломке панели и угрожает безопасности.
  • Неисправность по вине производителя. Если причина именно в этом, самому тут ничего не сделать: вызовите нашего мастера. Изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

Когда это норма

Иногда конфорка нагревается не постоянно, а импульсами: включается и выключается. Это импульсный нагрев, и он не считается поломкой. Если вас не устраивает такая работа, установите более высокий режим нагрева.

Что сделает мастер

Если простые действия не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит, правильно ли смонтирована и подключена панель, определит причину неисправности и выполнит нужный ремонт. Вскрывать корпус, снимать панели и трогать электрику самостоятельно не стоит: это опасно и может привести к более серьёзной поломке. Если случай окажется заводской неисправностью, изделие будет отремонтировано в течение 1 месяца.