Варочная поверхность Samsung может получить повреждения или начать работать со сбоями: появляются трещины и пятна на панели, плохо работают отдельные зоны, шумит или останавливается вентилятор. Чаще всего причина не в браке, а в привычках эксплуатации и условиях, в которых работает прибор. Ниже разобрали, что происходит и что можно сделать самостоятельно, не вскрывая технику.

Почему так бывает

  • Неподходящая посуда или полное выкипание содержимого. Посуда с неровным дном или не рассчитанная на такую поверхность нагревается неравномерно, а когда жидкость выкипает полностью, температура резко растёт. Это нагружает и саму поверхность, и расположенные под ней детали. Пользуйтесь только подходящей посудой и не доводите содержимое до полного испарения: следите за кастрюлей, особенно когда готовите на сильном нагреве.
  • Нагрев пустой посуды. Без содержимого, которое забирает тепло, дно посуды и поверхность под ней перегреваются очень быстро. Не включайте конфорку, если в посуде ничего нет, и не оставляйте пустую кастрюлю на включённой зоне. Если это уже случилось, выключите прибор, дайте всему остыть и не пытайтесь проверять детали сами.
  • Попадание предметов в вентилятор. Если в выдвижном ящике под варочной поверхностью лежат мелкие или острые предметы, бумага или кухонные полотенца, их может затянуть в вентилятор. Он начнёт шуметь, застопорится или повредится. Не храните такие вещи в этом ящике, а если уже хранили, уберите их. Разбирать прибор и доставать застрявшее изнутри самостоятельно не нужно.
  • Высокая температура. Если рядом с датчиком оказался источник тепла, он может перегреться и дать сбой. Снимите датчик с посуды и уберите его как можно дальше от любых источников тепла. Если сбой остаётся, мастер проверит датчик.

Когда это норма

Повреждения и неисправности деталей нормой не считаются. Если вы заметили трещину, подозрительный шум, запах гари или сбои в работе, не продолжайте пользоваться прибором как обычно.

Что сделает мастер

Если после безопасных действий проблема осталась или вы видите явные повреждения, вызовите нашего мастера. Он осмотрит варочную поверхность, определит, какие детали пострадали, и сделает ремонт. Снимать панели, вскрывать корпус, менять или ремонтировать детали, а также работать с электрикой самостоятельно нельзя: это опасно для вас, а неверное вмешательство легко приводит к более серьёзной поломке. Если вентилятор повреждён предметами из ящика или детали пострадали от перегрева, мастер проверит состояние узлов и устранит неисправность. Чтобы всё решилось быстрее, оставьте заявку в нашем сервисном центре и расскажите, когда появились признаки неисправности и что им предшествовало.