Если варочная поверхность Samsung не включается или не реагирует на нажатия, не спешите волноваться: в большинстве случаев причина простая, и часть из них вы можете проверить сами за несколько минут. Ниже — что чаще всего мешает панели включиться, что считается нормой и когда стоит вызвать нашего мастера.

Почему так бывает

  • Жидкость на панели управления. Капли воды или пролитый напиток на сенсорной области могут блокировать реакцию на касания. Выключите прибор из сети, насухо протрите сенсорную область мягкой тканью и включите снова.
  • Нет питания: сбой в сети, вилка не в розетке, выбило предохранитель. Проверьте, плотно ли вилка сидит в розетке. Посмотрите, работают ли другие приборы от этой же линии: если нет, дело в электросети. Загляните в домовой щиток: если автомат отключился, включите его обратно. Если автомат выбивает снова, больше не пытайтесь — вызовите нашего мастера. Предохранители и электрику внутри прибора проверит и заменит мастер.
  • Включён детский замок. Это самая частая «неисправность», которой на самом деле нет. Снимите блокировку штатной кнопкой или комбинацией, указанной в инструкции к вашей модели.
  • Мостовое соединение конфорок или функция «Шеф-повар». В этих режимах зоны работают иначе, и панель может вести себя непривычно. Проверьте настройки на самой панели и при необходимости отключите режим штатными кнопками.
  • Конфорка ещё не остыла. Пока зона горячая, включить её заново может не получиться. Подождите, пока она остынет.
  • Несколько ёмкостей в свободной зоне нагрева. Уберите лишнюю посуду, чтобы осталась только одна.
  • Слишком маленький диаметр посуды. Если дно заметно меньше конфорки, нагрев может не запуститься. Возьмите кастрюлю или сковороду подходящего диаметра.
  • Неисправен переключатель. Это уже работа мастера: заменить его самостоятельно нельзя, потому что для этого нужно вскрывать корпус, а внутри электрика под напряжением. Ошибка легко приведёт к поломке других узлов.

Если ваша модель газовая, проверьте, что ручки стоят не в положении «выключено», а питание для электроподжига подаётся. Давление газа и работу самой подачи оценивает только мастер. Если вы почувствовали запах газа: перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

Когда это норма

  • Посуда не подходит для индукции. Нужна ферромагнитная посуда, иначе панель не включит нагрев.
  • Слишком тонкое дно. Пользуйтесь посудой, предназначенной именно для индукционных поверхностей.
  • Превышено время работы на выбранной мощности. Срабатывает автоматическое отключение — это защитная функция.
  • Высокая температура внутри панели. Защита может отключить нагрев, делать ничего не нужно.
  • Шумы при работе индукционной панели. Это нормально, действий не требуется.

Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит подключение, сеть и питание, посмотрит настройки и режимы панели, оценит состояние сенсорного управления. При необходимости он заменит неисправный переключатель. Для газовых моделей мастер проверит ручки, подачу газа и питание, а также сравнит работу с другими приборами. Все работы внутри корпуса выполняет только наш специалист: так безопаснее для вас и для техники.