Если варочная поверхность Samsung бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это повод сразу прекратить пользоваться техникой. Такие симптомы почти всегда связаны с электрической частью: кабелем, розеткой, проводкой или изоляцией. Выключите панель, отключите её от сети (выньте вилку из розетки или выключите автомат, если это можно сделать без вскрытия и инструментов) и не включайте, пока не разберётесь с причиной. Если вы чувствуете запах газа, перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

Почему так бывает

  • Повреждение кабеля. Если кабель перетёрт, передавлен или повреждён, возможны искрение и удар током. Заменить кабель должен наш мастер: самостоятельная работа с электрикой опасна для жизни, а ошибка при подключении может привести к новой поломке.
  • Повреждение изоляции. Когда изоляция нарушена, ток может попасть на корпус, а это опасно. Не вскрывайте панель и не пытайтесь заизолировать провода сами, вызовите нашего мастера, он найдёт место повреждения и устранит его.
  • Обычная розетка вместо силовой. Варочная панель потребляет много энергии, и обычная розетка может перегреваться, искрить и пахнуть горелым пластиком. Установить силовую розетку должен мастер, самостоятельная работа с электрикой небезопасна.
  • Старая или неподходящая проводка. Изношенная проводка в доме может не выдерживать нагрузку. Состояние электропроводки проверяет мастер, самостоятельно этого делать не стоит: нужны специальные знания и приборы, а ошибка опасна.
  • Адаптеры и переходники. Через них подключать варочную панель нельзя: контакты греются и искрят. Уберите адаптеры и переходники и не используйте их.
  • Несоответствие стандартам. Если в подключении применены несертифицированные материалы, риск перегрева и искрения выше. Пользуйтесь только сертифицированными материалами, а подключение доверьте нашему мастеру.
  • Нарушение рекомендаций по уходу. Перед чисткой и обслуживанием выключайте панель из электросети. Протирать поверхность включённой панели небезопасно.
  • Очистители высокого давления. Струя под напором может загнать воду туда, где её быть не должно, и это приведёт к замыканию. Такие очистители лучше не применять, а панель протирать, предварительно отключив её от сети.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт ручную проверку: осмотрит кабель и изоляцию, оценит розетку и подключение, а также состояние электропроводки в доме. При необходимости он заменит повреждённый кабель, установит силовую розетку и подскажет, что нужно исправить в домашней сети. Если вы заметили искрение, запах гари или почувствовали удар током, не пытайтесь искать причину самостоятельно. Вызовите нашего мастера, он безопасно устранит неисправность.