Почему так бывает

Если вы обнаружили протечку, немедленно остановите стиральную машину и не пользуйтесь ею до приезда мастера. Не пытайтесь самостоятельно вскрывать корпус машины или ремонтировать внутренние компоненты.

  • Неисправен заливной клапан — перекройте воду к крану, наш мастер заменит клапан в нашем сервисном центре.
  • Неправильное подключение или положение сливного шланга — проверьте, что шланг надежно закреплен в канализации, не перегнут и его конец находится на высоте 60-90 см от пола.
  • Протекает сливной фильтр, вытекает вода из контейнера для порошка, протекают внутренние соединительные шланги или сливной шланг, протекает вода из дверцы — осмотрите машину на предмет видимых протечек, плотно закройте контейнер для моющих средств, проверьте, не ослабла ли крышка сливного фильтра.
  • Повреждён или неправильно установлен сливной фильтр — выньте и осмотрите фильтр на предмет трещин, убедитесь, что резиновая прокладка на месте и не деформирована, плотно заверните фильтр на место.
  • Разрушение подшипников — если вы слышите сильный гул или скрежет во время отжима, немедленно остановите стирку, наш мастер заменит подшипники и сальник в нашем сервисном центре.
  • Неправильная установка или некачественный предыдущий ремонт — требуется профессиональная диагностика, наш мастер проверит правильность монтажа и состояние всех внутренних соединений.
  • Перегрузка барабана — уменьшите загрузку и убедитесь, что дверца плотно закрыта перед запуском стирки.
  • Посторонние предметы между дверцей и манжетой — проверьте резиновый уплотнитель дверцы на наличие мелких предметов, удалите их и протрите уплотнитель.

Когда это норма

  • Остаточная вода в шланге — после завершения стирки в сливном шланге может остаться небольшое количество воды. Чтобы слить ее, положите шланг на пол в таз или ведро.
  • Срабатывание системы защиты от протечек — если под машиной обнаружена лужа, а на дисплее мигает код ошибки, это означает, что сработала система AquaProtect. Машина сама остановила программу и слила воду. Необходимо устранить причину попадания воды в поддон и перезапустить программу.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику стиральной машины для точного определения причины протечки. Если неисправен заливной клапан, внутренние соединительные шланги или подшипники, мастер выполнит их замену в нашем сервисном центре. При необходимости он проверит и отрегулирует правильность установки машины и подключений. После ремонта мастер обязательно проверит машину на герметичность и даст рекомендации по правильной эксплуатации для предотвращения подобных проблем в будущем.