Если ваша стиральная машина Samsung не забирает порошок или кондиционер для белья, это может быть вызвано как простыми ошибками в использовании, так и неисправностями узлов машины. В большинстве случаев проблему можно устранить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера. Однако если вы обнаружили поломку, требующий вмешательства, наши специалисты готовы помочь.

Почему так бывает

  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
  • Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции к моющему средству.
  • Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
  • Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Перекройте воду и отключите машину от сети. Сеточку на входном шланге можно снять по инструкции, промыть и очистить от ржавчины и налёта. Если проблема не исчезнет, мастер проверит и при необходимости заменит заливной клапан.
  • Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор; полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток; храните средство в сухом месте.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте и установите дозатор заново по инструкции.
  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Обратитесь в наш сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства и обратитесь в наш сервис: мастер проверит и очистит помпу, а при необходимости заменит её. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в нашем сервисном центре. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

Когда это норма

  • Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
  • Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX; при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику стиральной машины Samsung, чтобы точно определить причину неисправности дозатора. Он проверит состояние автоматического дозатора, привода, помп и цепей подачи моющих средств. При необходимости специалист заменит вышедшие из строя детали, отрегулирует работу узлов и выполнит тестовую стирку для подтверждения устранения проблемы. Все работы выполняются с использованием оригинальных комплектующих и с соблюдением всех стандартов производителя.