# Стиральная машина Samsung не забирает порошок — причины и что делать

> Если ваша стиральная машина Samsung не забирает порошок или кондиционер для белья, это может быть вызвано как простыми ошибками в использовании, так и…

Если ваша стиральная машина Samsung не забирает порошок или кондиционер для белья, это может быть вызвано как простыми ошибками в использовании, так и неисправностями узлов машины. В большинстве случаев проблему можно устранить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера. Однако если вы обнаружили поломку, требующий вмешательства, наши специалисты готовы помочь.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства**. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
- **Слишком большое количество порошка**. Используйте мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции к моющему средству.
- **Засор сифона отсека кондиционера**. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства**. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана**. Перекройте воду и отключите машину от сети. Сеточку на входном шланге можно снять по инструкции, промыть и очистить от ржавчины и налёта. Если проблема не исчезнет, мастер проверит и при необходимости заменит заливной клапан.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство**. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе**. Проверьте напор; полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки**. Очистите и насухо вытрите лоток; храните средство в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно**. Выньте и установите дозатор заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод**. Обратитесь в наш сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства**. Проверьте тип средства и обратитесь в наш сервис: мастер проверит и очистит помпу, а при необходимости заменит её. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера**. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в нашем сервисном центре. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

- Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
- Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX; при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

 Наш мастер проведет полную диагностику стиральной машины Samsung, чтобы точно определить причину неисправности дозатора. Он проверит состояние автоматического дозатора, привода, помп и цепей подачи моющих средств. При необходимости специалист заменит вышедшие из строя детали, отрегулирует работу узлов и выполнит тестовую стирку для подтверждения устранения проблемы. Все работы выполняются с использованием оригинальных комплектующих и с соблюдением всех стандартов производителя.

---

Samsung . г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. г. Ростов-на-Дону, Семашко переулок, 34. режим работы: с 10-00 до 20-00.