Привезли новую стиральную машину Samsung, а подключить её не получается: не подходят шланги, не хватает принадлежностей или непонятно, как соединить машину с водой и канализацией. Такое случается чаще, чем кажется, и обычно причина одна из трёх. Ниже разберём, что можно проверить самостоятельно, а что лучше доверить нашему мастеру.

Почему так бывает

  • Установка выполнена не по инструкции. Если машину поставили и подсоединили без учёта рекомендаций, шланги могут не доставать, а часть деталей оказаться неиспользованной. Сверьтесь с инструкцией из комплекта: проверьте, как расположена машина, как уложены шланги и подключены вода и слив. Всё это можно делать без инструментов и без вскрытия корпуса. Затем отключите машину от сети, включите снова и убедитесь, что ошибка сброшена. Проверьте также розетку и вилку, кран подачи воды и состояние шлангов. Если разобраться не получается, вызовите нашего мастера: он проверит установку и выполнит её правильно.
  • Сложная врезка в чугунную канализационную трубу. Если сливу нужно подключиться к старой чугунной трубе, обычным подсоединением не обойтись, потребуется врезка. Самостоятельно её делать не стоит: неаккуратная работа может повредить трубу, привести к протечкам и затоплению. Эту работу должен выполнить квалифицированный мастер, наш специалист сделает её правильно.
  • Повреждение при транспортировке. Если шлангов или принадлежностей нет, либо они оказались повреждены в дороге, не пытайтесь докупать детали наугад или вскрывать машину, чтобы разобраться. Незамедлительно обратитесь к продавцу или местному дилеру, у которого вы покупали технику, и сообщите о проблеме.

Что сделает мастер

Наш мастер приедет к вам и посмотрит, как машина стоит и как подведены вода и слив. Он проверит установку по инструкции и при необходимости выполнит её заново, после чего сбросит ошибку и убедится, что машина работает как надо. Если слив нужно подключать к чугунной канализационной трубе, мастер сделает сложную врезку сам: это работа для специалиста.

Если вы видите, что машина повреждена при перевозке, сначала свяжитесь с продавцом или дилером. А если нужна помощь с подключением или остались сомнения, обратитесь в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера.