Если морозильная камера Samsung перестала морозить или морозит слабо, продукты начинают оттаивать, а на стенках появляется влага. Иногда причина простая, и вы устраните её за пару минут. Иногда проблема в холодильном контуре, и без мастера не обойтись. Разберём, с чего начать.

Почему так бывает

  • Включён специальный режим («Отпуск» / Holiday, Eco или разморозка). Загляните в меню или на панель управления и отключите режим штатными кнопками.
  • Камера выключена или регулятор стоит на минимуме / «0». Включите камеру и выставьте температуру −18…−20 °C (положение 3–4).
  • Нет электропитания. Проверьте розетку и вилку, убедитесь, что прибор подключён и в доме есть свет. Если электричество отключали надолго, не открывайте камеру без необходимости, а продукты при необходимости переложите в другое холодное место.
  • Западание кнопки разморозки. Проверьте, не осталась ли кнопка вдавленной, и аккуратно верните её в обычное положение. Если она не возвращается, её проверит или заменит наш мастер.
  • Дверца закрыта неплотно или мешает вентиляции. Закройте дверцу до конца, уберите то, что мешает ей закрываться, освободите вентиляционные зазоры и почистите доступную решётку. Между холодильником и стеной или мебелью должны быть зазоры.
  • Тепло вокруг и частое открывание. Если в помещении жарко, рядом батарея, плита или попадает солнце, холодильнику трудно держать температуру. Переставьте его подальше от источников тепла, проветривайте помещение, реже и короче открывайте дверцы. Толстый слой льда тоже мешает: разморозьте камеру. Если на улице сильный мороз, поверните регулятор к MIN. Если после этого холод не вернулся, обратитесь в нашу службу поддержки.
  • Неисправный термостат (терморегулятор). Камера не получает правильную команду на охлаждение. Термостат меняет только наш мастер: это работа с электрической частью, и самостоятельное вмешательство опасно и может привести к более серьёзной поломке.
  • Засор капиллярной трубки или системы охлаждения. Хладагент не циркулирует как нужно. Мастер прочистит капиллярную систему и заправит фреон. Это работа с герметичным контуром и специальным оборудованием, делать её самому нельзя.
  • Залипание электромагнитного клапана, который переключает потоки фреона. Наш мастер заменит клапан распределения хладагента.
  • Особенность холодильников с одним компрессором. Фреон в первую очередь уходит в морозильную камеру и поддерживает там сильный минус, а в верхний отдел поступает по остаточному принципу. Датчики запуска компрессора находятся в верхнем отделе. Если там не хватает холода, компрессор работает без остановки и со временем выходит из строя. Здесь нужна диагностика холодильного контура, которую проводит мастер.

Когда это норма

  • Первое включение нового холодильника или запуск после полной разморозки. Подождите 6–8 часов, пока он наберёт заданную температуру.
  • Прибор работает штатно. Если всё в порядке, вмешательство не требуется.

Что сделает мастер

Если простые шаги не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит работу термостата и при необходимости заменит его, прочистит капиллярную систему и заправит фреон, заменит залипший клапан распределения хладагента, проверит кнопку разморозки. Если у вас холодильник с одним компрессором, мастер проведёт диагностику холодильного контура и устранит неисправность. Не вскрывайте корпус и не трогайте электрику и фреоновый контур самостоятельно: это опасно и может усугубить поломку. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы поможем вернуть камере холод.