# Морозильная камера Samsung: не морозит — причины и что делать

> Почему так бывает Активирован специальный режим («Отпуск» / Holiday, Eco, Разморозка) — попробуйте самостоятельно отключить данный режим в меню или на…

Если морозильная камера Samsung перестала морозить или морозит слабо, продукты начинают оттаивать, а на стенках появляется влага. Иногда причина простая, и вы устраните её за пару минут. Иногда проблема в холодильном контуре, и без мастера не обойтись. Разберём, с чего начать.

## Почему так бывает

- **Включён специальный режим** («Отпуск» / Holiday, Eco или разморозка). Загляните в меню или на панель управления и отключите режим штатными кнопками.
- **Камера выключена или регулятор стоит на минимуме / «0».** Включите камеру и выставьте температуру −18…−20 °C (положение 3–4).
- **Нет электропитания.** Проверьте розетку и вилку, убедитесь, что прибор подключён и в доме есть свет. Если электричество отключали надолго, не открывайте камеру без необходимости, а продукты при необходимости переложите в другое холодное место.
- **Западание кнопки разморозки.** Проверьте, не осталась ли кнопка вдавленной, и аккуратно верните её в обычное положение. Если она не возвращается, её проверит или заменит наш мастер.
- **Дверца закрыта неплотно или мешает вентиляции.** Закройте дверцу до конца, уберите то, что мешает ей закрываться, освободите вентиляционные зазоры и почистите доступную решётку. Между холодильником и стеной или мебелью должны быть зазоры.
- **Тепло вокруг и частое открывание.** Если в помещении жарко, рядом батарея, плита или попадает солнце, холодильнику трудно держать температуру. Переставьте его подальше от источников тепла, проветривайте помещение, реже и короче открывайте дверцы. Толстый слой льда тоже мешает: разморозьте камеру. Если на улице сильный мороз, поверните регулятор к MIN. Если после этого холод не вернулся, обратитесь в нашу службу поддержки.
- **Неисправный термостат (терморегулятор).** Камера не получает правильную команду на охлаждение. Термостат меняет только наш мастер: это работа с электрической частью, и самостоятельное вмешательство опасно и может привести к более серьёзной поломке.
- **Засор капиллярной трубки или системы охлаждения.** Хладагент не циркулирует как нужно. Мастер прочистит капиллярную систему и заправит фреон. Это работа с герметичным контуром и специальным оборудованием, делать её самому нельзя.
- **Залипание электромагнитного клапана**, который переключает потоки фреона. Наш мастер заменит клапан распределения хладагента.
- **Особенность холодильников с одним компрессором.** Фреон в первую очередь уходит в морозильную камеру и поддерживает там сильный минус, а в верхний отдел поступает по остаточному принципу. Датчики запуска компрессора находятся в верхнем отделе. Если там не хватает холода, компрессор работает без остановки и со временем выходит из строя. Здесь нужна диагностика холодильного контура, которую проводит мастер.

## Когда это норма

- **Первое включение нового холодильника или запуск после полной разморозки.** Подождите 6–8 часов, пока он наберёт заданную температуру.
- **Прибор работает штатно.** Если всё в порядке, вмешательство не требуется.

## Что сделает мастер

Если простые шаги не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит работу термостата и при необходимости заменит его, прочистит капиллярную систему и заправит фреон, заменит залипший клапан распределения хладагента, проверит кнопку разморозки. Если у вас холодильник с одним компрессором, мастер проведёт диагностику холодильного контура и устранит неисправность. Не вскрывайте корпус и не трогайте электрику и фреоновый контур самостоятельно: это опасно и может усугубить поломку. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы поможем вернуть камере холод.

---

Samsung . г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. г. Ростов-на-Дону, Семашко переулок, 34. режим работы: с 10-00 до 20-00.