Почему так бывает

  • Пыль на конденсаторе или задней стенке — отключите холодильник от сети и очистите заднюю стенку и конденсатор от пыли.
  • Влага после разморозки продуктов — полностью разморозьте холодильник и удалите образовавшуюся воду.
  • Открытая или неплотно закрытая дверца — плотно закройте дверцу и уберите предметы, мешающие закрыванию.
  • Неправильно установлена, перекошенная или провисающая дверь — проверьте крепления, отрегулируйте петли и положение двери.
  • Нарушен теплообмен из-за малого зазора до стены или мебели — наш мастер оставит вокруг холодильника рекомендованный вентиляционный зазор, обычно не менее 5–10 см.
  • Горячая или тёплая пища — остудите продукты до комнатной температуры перед загрузкой.
  • Продукты касаются задней стенки — оставляйте зазор примерно 2–3 см от задней стенки.
  • Слишком низкая установленная температура — установите рекомендованную температуру: обычно +3…+5 °C в холодильной камере и около −18 °C в морозильной.
  • Неправильное использование холодильника в целом — не помещайте горячие продукты и открытые жидкости, не перегружайте камеру и обеспечивайте плотное закрытие двери.
  • Холодильник расположен рядом с плитой, батареей или другим источником тепла — переставьте холодильник в более прохладное место.
  • Открытые или неплотно закрытые жидкости — храните жидкости в закрытых ёмкостях.
  • Неизвестная неисправность, лёд быстро образуется повторно — обратитесь в наш сервисный центр для диагностики и ремонта.

Когда это норма

  • Частое или длительное открывание дверцы — сократите время и частоту открывания двери.
  • Иней на задней стенке из-за конденсации влаги — штатная работа — ничего не делать: изморозь удаляется во время цикла оттайки.
  • Иней после отключения электричества — штатное явление — ничего не делать, если после восстановления питания холодильник работает нормально.
  • Система No Frost — штатная работа — ничего не делать; после закрытия двери иней обычно исчезает автоматически.
  • Влажный воздух из-за частого открывания двери — допустимое явление — закрывайте дверь; при исправной системе иней исчезнет автоматически.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику холодильника Samsung для точного определения причины намерзания льда. Он проверит работу компрессора, системы оттайки, термодатчиков и платы управления. При необходимости мастер заменит вышедшие из строя детали, такие как ТЭН нагревателя испарителя, датчик температуры или таймер оттайки. Также мастер выполнит профессиональную очистку и дезинфекцию всей системы, проверит герметичность и заправит холодильник фреоном при утечке. После ремонта мастер даст рекомендации по правильной эксплуатации для предотвращения подобных проблем в будущем.