Нагретые стенки холодильника Samsung, трещины или другие повреждения корпуса — симптом, который часто пугает. Иногда это обычная особенность конструкции, а иногда причина в обращении с прибором или в неисправности. Ниже — что может происходить и что делать.

Почему так бывает

  • Неаккуратное обращение при разморозке. Во время размораживания с холодильником нужно обращаться бережно, чтобы не повредить корпус и внутренние поверхности. Разморозьте прибор спокойно и не торопите процесс.
  • Повреждение появилось уже после того, как прибор попал к вам. Если вы заметили трещину или скол после доставки или покупки, обратитесь в наш сервисный центр или к продавцу — так определят, действуют ли гарантийные обязательства. С продавцом вы можете связаться сами.
  • Перегрев компрессора. Если стенки горячие сверх обычного, отключите холодильник от сети и вызовите нашего мастера. Перегрев требует диагностики компрессора и всего контура. Самостоятельно вскрывать корпус и что-то проверять или менять опасно: можно получить травму или усугубить поломку.
  • Вода или грязь на поверхности корпуса. Как можно скорее удалите их мягкой тканью, чтобы они не повредили покрытие.
  • Масло и жирные пятна на внутренней поверхности. Немедленно очистите внутренние стенки вручную, не оставляя жир надолго.

Когда это норма

  • Обычный нагрев корпуса. Он заложен в конструкцию холодильника. Обращаться в сервис не нужно, но вокруг прибора должны быть свободные зазоры.
  • Конденсатор в боковой или задней стенке. Он отводит тепло в корпус и в окружающий воздух, поэтому стенка теплая. Следите, чтобы нагрев не был чрезмерным, и не перекрывайте вентиляцию.
  • Холодильник вплотную к стене или зажат мебелью. Освободите зазоры вокруг него и придерживайтесь требований к монтажу.
  • Усадка теплоизоляции. Оцените состояние корпуса. Если деформация существенная, обратитесь в наш сервисный центр или подумайте о замене прибора.
  • Длительное воздействие ультрафиолета. Защитите холодильник от прямого и долгого солнечного света.

Что сделает мастер

Наш мастер осмотрит корпус и определит, чем вызван нагрев или повреждение: особенностями конструкции, условиями установки, усадкой теплоизоляции или перегревом компрессора. Если подозрение на компрессор, он проведет диагностику компрессора и контура. Также мастер оценит, насколько серьезна деформация, и подскажет, стоит ли ремонтировать прибор. Если повреждение появилось после передачи прибора вам, он поможет разобраться с гарантийными вопросами.

Пока мастер не приехал, отключите холодильник от сети при сильном перегреве, освободите вентиляционные зазоры и протрите корпус мягкой тканью. Снимать панели и вскрывать корпус не нужно: это работа мастера.