# Духовой шкаф Samsung: неисправен ТЭН — что делать

> Если ваш духовой шкаф Samsung работает некорректно, возможна неисправность одного из ключевых узлов: ТЭНа, термостата, вентилятора, модуля управления,…

Если духовой шкаф Samsung перестал нормально греть, отключается посреди приготовления или показывает ошибку, часто дело в одном из узлов: ТЭНе, вентиляторе, переключателе, датчике или контактах питания. Иногда причина проще — в условиях установки и в том, как вы пользуетесь прибором. Ниже разберём, что можно проверить самому, а что лучше доверить нашему мастеру.

## Почему так бывает

- **Датчик загрязнён жиром или давно не извлекался.** Это возможная причина сбоев в показаниях. Отключите духовку от сети и дайте ей остыть. Датчик не нажимайте, не снимайте и не трогайте: его осмотрит и при необходимости почистит или заменит наш мастер. Обратитесь в наш сервисный центр.
- **Один из датчиков на плате управления работает некорректно.** Посмотрите информацию в руководстве пользователя для вашей модели. Саму плату не вскрывайте: это работа мастера. Можно оформить онлайн-заявку, и наш мастер проведёт диагностику.
- **Духовой шкаф установлен за декоративной дверцей.** Так он плохо вентилируется и перегревается. Не устанавливайте прибор за декоративной дверцей.
- **Перекрыты вентиляционные зоны.** Освободите вентиляционные зазоры и обеспечьте вентиляцию так, как написано в инструкции.
- **Фольга, посуда или другие предметы лежат на дне духовки.** Фольга отражает излучение нижнего ТЭНа, и возникает локальный перегрев, тепловой удар. Ничего не кладите на дно: ни фольгу, ни посуду. Глубокий противень ставьте на нижний уровень.
- **Повреждён ТЭН: трещины, ослабленные контакты.** Это проверяет только мастер. Самостоятельно снимать панели и трогать нагревательные элементы опасно: можно получить удар током и повредить прибор. Наш мастер осмотрит элементы и при необходимости заменит их.
- **Неисправен ТЭН-гриль, вентилятор или переключатель.** Эти детали заменяет мастер. Вскрытие корпуса и замена деталей своими руками опасны и могут привести к более серьёзной поломке.
- **Слабый контакт, недостаточная мощность или неправильное подключение.** Из-за этого возникает избыточная нагрузка. Мастер правильно подключит прибор к электросети, подберёт розетку и автомат под его мощность и поможет обеспечить стабильное питание. Электрику самостоятельно не трогайте. Вам доступно только одно: убедиться, что вилка плотно сидит в розетке.

## Когда это норма

- **Открыли дверцу во время работы.** Духовой шкаф прекращает приготовление, а при закрытии двери снова продолжает в обычном режиме. То же происходит при открытии дверцы во время работы с вентилятором.
- **Высокие температуры внутри.** При работе духовки это обычное явление.
- **Показания индикатора меняются во время приготовления.** Принимать это во внимание не нужно.
- **Прибор только что распаковали.** Выдержите его в распакованном виде при комнатной температуре не менее двух часов.

## Что сделает мастер

Наш мастер проверит нагревательные элементы на трещины и ослабленные контакты, оценит состояние ТЭНа-гриля, вентилятора и переключателя, а при неисправности заменит их. Он проверит подключение к электросети и соответствие розетки и автомата мощности прибора. Если проблема в датчике на плате управления, мы выясним это на диагностике. Вызовите нашего мастера: он определит причину и устранит неисправность безопасно.

---

Samsung . г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. г. Ростов-на-Дону, Семашко переулок, 34. режим работы: с 10-00 до 20-00.