Вы включили духовой шкаф Samsung, а гриль или конвекция не работают: верхний нагрев остаётся холодным, вентилятор молчит, блюдо не румянится. Иногда причина совсем простая и решается за минуту, а иногда нужна диагностика мастера. Ниже разберём, что может происходить и что с этим делать.

Почему так бывает

  • Духовка отключена от сети. Если кабель питания выпал из розетки или вилка сидит неплотно, ни гриль, ни конвекция не заработают. Проверьте розетку и вилку, подключите духовку к электросети, затем отключите её и включите снова, выставив режим и температуру штатными кнопками.
  • Дверцу слишком часто открывают. Каждый раз, когда вы открываете дверцу, тепло уходит, и нагрев может работать не так, как вы ожидаете. Старайтесь открывать дверцу как можно реже и убедитесь, что она плотно закрыта.
  • Отказ нагревателя. Если нагревательный элемент вышел из строя, гриль не греет. Проверять и менять нагреватель самостоятельно нельзя: это работа с электрикой внутри корпуса, и ошибка опасна для вас и может добавить поломок. Нагреватель заменит наш мастер.
  • Не работает привод вертела. Если вертел не вращается, причина в его приводе. Для замены нужен доступ к внутренним узлам, поэтому привод вертела заменяет наш мастер.
  • Неисправный переключатель режимов. Духовка может не переходить в режим гриля или конвекции, хотя вы всё выставили правильно. Переключатель ремонтирует или заменяет мастер: самостоятельное вскрытие панели грозит ударом тока и поломкой.
  • Износ двигателя вентилятора или отказ самого вентилятора. Если конвекция не включается или вентилятор не вращается, дело в моторе или в самом вентиляторе. Мастер определит, что именно вышло из строя, и заменит мотор или вентилятор. Разбирать духовку самому не стоит: легко повредить соседние детали.
  • Сбой управляющей платы. Электроника может перестать правильно подавать команды на нагрев и вентилятор. Сначала можно отключить духовку от сети, подождать и включить снова. Если это не помогло, электронный модуль заменит мастер: плата работает под напряжением, и самостоятельное вмешательство опасно.

Когда это норма

Не всегда отсутствие нагрева означает поломку. Вот ситуации, которые не требуют ремонта:

  • Дверца открыта. Духовка может не греть, пока дверь не закрыта. Закройте её плотно.
  • Перегрев духовки. Если она нагрелась слишком сильно, дождитесь, пока температура снизится.
  • Влага на проводах или контактах. После попадания воды оставьте духовку просохнуть и не включайте её, пока не убедитесь, что всё сухо.
  • Обычная работа. Духовка периодически отключает нагрев, поддерживая заданную температуру. Это нормально и вмешательства не требует.

Если вы сомневаетесь, что происходит именно норма, лучше показать духовку мастеру. Отказ датчика, например, не исправить самостоятельно: датчик заменяет наш мастер.

Что сделает мастер

Если простые действия не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит духовку и найдёт, что именно не работает, а затем устранит неисправность:

  • заменит нагреватель, если он отказал;
  • заменит привод вертела;
  • отремонтирует или заменит переключатель режимов;
  • заменит мотор или вентилятор;
  • заменит электронный модуль при сбое управляющей платы;
  • заменит датчик, если он вышел из строя.

Не вскрывайте корпус и не меняйте детали самостоятельно: внутри электрика, и это опасно. Обратитесь в наш сервисный центр, и наш мастер вернёт гриль и конвекцию в рабочее состояние.